Politika zasebnosti

PREGLED

Tevora Solutions ("Tevora", "mi", "naš") je agencija za AI avtomatizacijo s sedežem v Ljubljani. V tej politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, ko obiščete https://tevorasolutions.si ali stopite v stik z nami, kako jih uporabljamo in kakšne pravice imate po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).

Vaših podatkov ne prodajamo. Za uporabo te spletne strani je treba sprejeti piškotke: ob prvem obisku vas stran prosi, da kliknete "Sprejmi piškotke", s čimer omogočite analitične piškotke, snemanje sej in oznako LinkedIn Insight Tag, opisane spodaj. Če s tem ne soglašate, strani ne uporabljajte; ta politika zasebnosti in politika piškotkov sta dostopni tudi brez sprejetja. Privolitev lahko kadarkoli prekličete tako, da nam pišete na info@tevorasolutions.si ali v brskalniku izbrišete piškotke in podatke te strani, nato vas stran pred nadaljnjo uporabo znova vpraša.

KATERE PODATKE ZBIRAMO

Kontaktni obrazec in e-pošta

Ko izpolnite kontaktni obrazec ali obrazec za rezervacijo, zberemo vaše ime, e-poštni naslov, naziv podjetja (če ga navedete) in vsebino sporočila. Te podatke hranimo v Airtablu (naš CRM), obdeluje pa jih n8n (naša avtomatizacija rezervacij).

Analitika brez piškotkov

S Plausible Analytics in Cloudflare Web Analytics štejemo oglede strani, vire obiskov in preproste dogodke (na primer, da je bila rezervacija začeta ali zaključena). Obe orodji delujeta brez piškotkov, na vašo napravo ne shranjujeta ničesar in poročata le skupne statistike, po katerih vas ni mogoče prepoznati.

Snemanje sej in produktna analitika

Ko kliknete "Sprejmi piškotke", z orodjem PostHog spremljamo, kako obiskovalci uporabljajo stran. PostHog beleži strani, ki si jih ogledate, koliko časa ostanete na posamezni strani, gumbe in povezave, ki jih kliknete, pomikanje in premike miške, korake v postopku rezervacije, vaš brskalnik, vrsto naprave, velikost zaslona, stran, s katere ste prišli, in približno lokacijo (državo/mesto, določeno iz naslova IP). Ustvari tudi posnetek vaše seje, tj. rekonstrukcijo prikaza na vašem zaslonu, da vidimo, kako je bila stran uporabljena. Vse besedilo, ki ga vnesete v polja obrazcev, je zakrito in se na posnetkih nikoli ne prikaže. PostHog v piškotek in lokalno shrambo shrani naključni identifikator, da lahko poveže obiske iz istega brskalnika. Podatki se hranijo na strežnikih PostHog v EU (Frankfurt, Nemčija).

Google Analytics in LinkedIn Insight Tag

Ko kliknete "Sprejmi piškotke", uporabljamo tudi Google Analytics 4 za merjenje obiska in konverzij ter LinkedIn Insight Tag za merjenje učinkovitosti oglaševanja na LinkedInu. Obe orodji nastavita piškotke in prejmeta vaš naslov IP, podatke o brskalniku in obiskane strani.

Podatki o rezervaciji

Če rezervirate posvet, zberemo vaše ime, e-poštni naslov in morebitne opombe o potrebah vašega podjetja. Te podatke uporabimo izključno za pripravo in izvedbo srečanja.

Dnevniki strežnika

Cloudflare (naš ponudnik gostovanja) lahko v okviru običajne varnosti infrastrukture samodejno zabeleži vaš naslov IP, vrsto brskalnika in obiskane strani. Ti dnevniki se hranijo največ 30 dni in se ne uporabljajo za profiliranje.

KAKO UPORABLJAMO PODATKE

Zbrane podatke uporabljamo za:

• odgovarjanje na vaša povpraševanja in pripravo ponudb
• izvajanje storitev, ki ste jih naročili
• dogovarjanje in izvedbo posvetov
• izboljševanje spletne strani in naše ponudbe
• razumevanje, kako se obiskovalci gibljejo po strani in kje lahko izboljšamo postopek rezervacije
• merjenje učinkovitosti oglaševanja na LinkedInu
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Vaših podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje, profiliranje ali trženje brez vaše izrecne privolitve. Podatkov nikoli ne prodajamo tretjim osebam.

PRAVNA PODLAGA

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah po 6. členu GDPR:

• privolitev (točka (a) prvega odstavka 6. člena): analitični piškotki, snemanje sej (PostHog), Google Analytics in LinkedIn Insight Tag. Privolitev podate s klikom na "Sprejmi piškotke", kar je pogoj za uporabo strani. Privolitev lahko kadarkoli prekličete tako, da nam pišete na info@tevorasolutions.si ali v brskalniku izbrišete piškotke in podatke te strani; preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
• izvajanje pogodbe: obdelava, potrebna za izvedbo storitve, ki ste jo naročili
• zakoniti interes: odgovarjanje na povpraševanja, izboljševanje kakovosti storitev, zagotavljanje varnosti in skupna analitika brez piškotkov
• zakonska obveznost: hramba dokumentacije, kot jo zahtevata slovenska računovodska in davčna zakonodaja

HRAMBA PODATKOV

Povpraševanja in zapiske s posvetov hranimo 3 leta od zadnjega stika, nato jih trajno izbrišemo.

Če postanete naša stranka, dokumentacijo o projektu hranimo ves čas poslovnega sodelovanja in še 3 leta po njegovem zaključku, kot to zahteva zakonodaja.

Dnevniki strežnika pri Cloudflaru se samodejno izbrišejo po 30 dneh.

Posnetki sej v PostHogu se izbrišejo po 30 dneh, podatki o dogodkih (ogledi strani, kliki) pa po 12 mesecih. Podatki v Google Analytics se hranijo največ 14 mesecev. LinkedIn podatke oznake Insight Tag hrani največ 180 dni.

VAŠE PRAVICE

Po GDPR imate pravico do:

• dostopa: zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
• popravka: zahtevate lahko popravek netočnih podatkov
• izbrisa: zahtevate lahko izbris podatkov (pravica do pozabe), ob upoštevanju zakonskih rokov hrambe
• omejitve obdelave: zahtevate lahko začasno ustavitev obdelave, dokler se spor ne razreši
• prenosljivosti: podatke lahko prejmete v strukturirani, strojno berljivi obliki
• ugovora: ugovarjate lahko obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu

Za uveljavljanje katerekoli od teh pravic nam pišite na info@tevorasolutions.si. Odgovorimo v 30 dneh.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (ip-rs.si).

TRETJE OSEBE

Podatke delimo le z naslednjimi pogodbenimi obdelovalci, ki jih zavezujejo ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov:

• Airtable: CRM in hramba kontaktov. Upravlja Formagrid Inc., ZDA. Podlaga za prenos: okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov.
• n8n: avtomatizacija rezervacij in delovnih tokov. Gostuje na lastni infrastrukturi v EU. Podatki ne zapustijo EU.
• Cloudflare: gostovanje spletne strani, CDN in analitika Web Analytics brez piškotkov. Upravlja Cloudflare Inc., ZDA. Podlaga za prenos: okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov in standardna pogodbena določila.
• Plausible Analytics: skupna analitika brez piškotkov. Upravlja Plausible Insights OÜ, Estonija. Podatki ostanejo v EU.
• PostHog: snemanje sej in produktna analitika. Upravlja PostHog Inc., ZDA; podatki gostujejo v EU (Frankfurt, Nemčija). Podlaga za prenos: standardna pogodbena določila.
• Google Analytics: merjenje obiska in konverzij. Upravlja Google Ireland Limited; podatki se lahko prenesejo k Google LLC, ZDA. Podlaga za prenos: okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov.
• LinkedIn Insight Tag: merjenje oglaševanja. Upravlja LinkedIn Ireland Unlimited Company; podatki se lahko prenesejo k LinkedIn Corporation, ZDA. Podlaga za prenos: okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov in standardna pogodbena določila.

Nobena druga tretja oseba ne prejme vaših osebnih podatkov.

KONTAKT

Upravljavec podatkov:

Tevora Solutions
Ljubljana, Slovenija
info@tevorasolutions.si