Zamenjava šestčlanske klicne ekipe z AI glasovnim agentom
Kako je ameriško podjetje za sončno energijo potrojilo stopnjo rezervacij ob 74% nižjih stroških na dogovor.
Stranka: Ameriško solarno podjetje
Industrija: Sončna energija
Uporabljena storitev: AI Voice Agents
- 240 Odhodnih klicev na dan
- 3,1× Več rezerviranih terminov
- 74% Nižji stroški na dogovor
>_IZZIV
Šestčlanska klicna ekipa je bila odgovorna za vse odhodno iskanje strank in dogovarjanje terminov , a delala je le v poslovnih urah, njuna energija in doslednost sta se čez dan menjavali, povprečni odzivni čas na potencialne kupce pa je bil nad tremi urami. Lastniki stanovanj so najbolj dosegljivi zvečer in ob vikendih , ravno takrat, ko ekipa ni delala.
>_REŠITEV
Zgradili smo AI glasovnega agenta, ki prevzame celoten začetni odhodnoklicni proces: predstavitev podjetja, kvalifikacija lastnika stanovanja, obravnava pogostih ugovorov v realnem času in neposredna rezervacija terminov v koledar prodajne ekipe. Sistem deluje 16 ur na dan, sedem dni v tednu.
>_REZULTATI
AI agent zdaj opravi 240 odhodnih klicev na dan. Stopnja rezervacij je 3,1-krat višja od prejšnje človeške klicne ekipe pri 74% nižjih stroških na rezerviran termin. Šestčlanska klicna ekipa je bila prerazporejena na dejavnosti z višjo dodano vrednostjo, odzivni čas na potencialne kupce pa je padel na manj kot 90 sekund.